Přišel Vám od nás dopis?

Možná vám od nás přišel dopis a Vy byste chtěli vědět něco co v dopise nebylo napsáno …

Vážená paní, vážený pane, Loutky v nemocnici spolupracují s agenturou PRODIALOG, která se zabývá oslovováním jednotlivců s cílem získat finanční prostředky pro neziskové organizace z oblasti zdravotnictví a sociálních služeb. Společně se nám v posledních letech daří vytvářet skupinu lidí, kterým není lhostejné, jak se cítí hospitalizované děti či senioři v českých nemocnicích a léčebnách a chtějí jim pomoci pravidelnou podporou naší práce. Protože jsme využili adresy z veřejně dostupných seznamů, dostal se dopis možná i k Vám i když Vás osobně neznáme.

Jsme si vědomi, že touto formou vstupujeme do osudů rodin a někdy to může být i nevhod. Může se stát, že se situace také v rodině, která nás podporuje dlouhodobě bohužel změní. Každá taková zpráva, která se k nám dostane nás opravdu zasáhne a pokud dopis nevhod přišel i Vám, prosím dejte nám o tom vědět.

Zároveň jsme velmi vděční za tu ohromnou spoustu pozitivních reakcí na smysluplnost naší práce a moc děkujeme za všechny příspěvky, které jste nám poslali anebo se je chystáte poslat. Bereme je jako závazek konkrétním lidem, kteří se rozhodli nás podpořit a naši práci se snažíme dělat opravdu co nejlépe a to dlouhodobě právě díky příspěvkům konkrétních dárců. Pokud si však nemůžete dovolit nás podpořit, nevadí. Myslete na nás v dobrém, protože i to pro nás má cenu.

Držte nám palce, aby těch odpovědí ve formě finančního příspěvku přišlo co nejvíc a my jsme mohli podávat “naši medicínu” dál – Vaši pomoc opravdu potřebujeme!

Marka Míková, předsedkyně spolku Loutky v nemocnici

PS: Rádi bychom zodpověděli pár otázek, které vás možná při otevření dopisu napadly. Anebo i další otázky které si kladete, i když jste již naši pravidelní dárci.

Q&A – Otázky a odpovědi.

Jak je naše činnost financovaná?

V minulosti jsme se pro zajištění finančních zdrojů obraceli hlavně na veřejné instituce, které zřizují jednotlivé nemocnice anebo do jejichž spádové oblasti nemocnice patří (Státní správa a samospráva). Oslovovali jsme také firmy, nadace a nadační fondy, část peněz jsme také získávali prostřednictvím sbírkových aktivit, dárcovských sms a dalšími vlastními aktivitami. Každý měsíc hrajeme jeden den v nemocnicích bez nároku na odměnu. Minimalizace přímých nákladů dosahujeme šetrností, optimalizací provozních nákladů i díky tomu, že se snažíme navázat partnerství s firmami, které nám poskytnou slevu či své služby zadarmo.

Když jsme viděli, jak potřebná je naše práce nejen v pražských nemocnicích, ale od Šumavy až po Beskydy, hledali jsme cestu, jak pomáhat co největšímu počtu dětí, ale i dříve narozeným. Našli jsme ji v důvěře konkrétních lidí s dobrým srdcem. Společně s faktem, že v současné ekonomické situaci se nemůžeme spolehnout na pravidelnou podporu veřejné ani podnikové sféry, jsme se rozhodli o naší činnosti informovat širší veřejnost nejen na sociálních sítích a v médiích, ale i dopisem. A nyní již víme, že to byla dobrá volba. Díky drobným příspěvkům mnoha dobrých lidí, kteří se k nám přidali můžeme pomáhat daleko většímu počtu potřebných a daleko lépe plánovat naši práci díky jistotě, kterou nám pravidelné dary přináší. Můžeme také reagovat na nepředvídané události ve společnosti, jakými byl například Covid, nebo příchod rodin utíkajících před válkou. Moc děkujeme! 

Strukturu našich nákladů i příjmů naleznete ve veřejné výroční zprávě na tomto webu.

Co se skrývá pod částkou 4000 Kč, kterou uvádíme jako náklady na den naší práce? Jak vypadá takový „den práce“ Loutek v nemocnici?

4000.- Kč z jsou náklady na jeden dvoučlenný tým, včetně odvodů daní, sociálního a zdravotního pojištění, doprava do nemocnice a podíl na dárcích pro pacienty a provozních nákladech spolku. Právě ve dvoučlenných týmech vyráží Loutky v nemocnici do nemocnic.

Běžný den vypadá asi takto: příprava na vystoupení, oprava a desinfekce loutek. Následuje cesta do konkrétní nemocnice. (V tuto chvíli naši herci působí z Prahy, z Brna a Ostravy ale i dalších měst a tím se alespoň základně snažíme zmenšit dojezdové vzdálenosti, ale zároveň se pacientům snažíme nabídnout co nejrozmanitější repertoár, takže i tak cestujeme každý den.) Pokud hrajeme např. v Olomouci, nebo Českém Krumlově, znamená to být kolem půl deváté na nádraží. Pokud hrajeme v Praze, cesta nezabere více než hodinu. Z finančních důvodů v drtivé většině případů využíváme veřejnou dopravu. Pouze do odlehlých nemocnic anebo pokud připravujeme na konkrétní den větší představení, ke kterému loutky a dekorace nelze naložit do kufrů či batohů, využíváme auto. Snažíme se snížit náklady na cestování i díky oslovování dopravců o sponzorské poskytnutí jízdného, a tak získané prostředky využít k přímému navýšení množství našich denních návštěv.

Po zkušenosti z dosavadní práce pak v nemocnici trávíme celé odpoledne dle potřeby – nejčastěji od 12 do 18 hodin. Obvykle za odpoledne projde jeden tým 2-3 oddělení. Na každém oddělení se nejprve dohodneme s vrchní sestrou, ošetřujícími lékaři, herními terapeuty či rodiči co je potřeba a zda je někde dobré věnovat se nějaké speciální záležitosti. Začínáme vždy větším představením v herně, pokud se na oddělení herna nachází. Tam se věnujeme pacientům, kteří mohou opustit lůžko. Zpíváme písničky, povídáme si s dětmi a snažíme se je uvolnit, vtáhnout do hry. Nakonec pak společně vybereme příběh dle struktury pacientů a aktuálního zdravotního stavu, aby co nejlépe rezonoval. O jednotlivých návštěvách si vedeme evidenci a předáváme si mezi sebou informace abychom s dětmi, které nás bohužel vidí již opakovaně, mohli pracovat dlouhodoběji – zamezili duplicitě pohádek, mohli se zeptat, co se od posledně změnilo apod. Pak obcházíme jednotlivé pokoje a věnujeme se individuálně dětem, které jsou upoutané na lůžko. Zde je přístup již čistě individuální. Většinou volíme komornější příběhy s vysokou mírou motivační složky v příběhu. Někdy si ale jen tak zpíváme nebo čteme. Jsme vpouštěni i na jednotky intenzivní péče a ostatní nemocniční provozy s nejpřísnějším hygienickým režimem. Na některých odděleních plníme konkrétní zadání, které dostáváme od lékařů, zejména v oblasti rehabilitace a diagnostiky. O víkendu pak navštěvujeme také vybrané pohotovosti, kde děti čekají celé hodiny. Den uteče jako voda … pak už opět cesta domů a většinou rovnou do postele. Takovýchto návštěv každý rok uskutečníme více jak 1200!

Kromě odměny týmu je v částce zohledněna doprava do nemocnic, ale také obnova loutek, příprava nových představení (výroba loutek a dekorací), komunikace s jednotlivými nemocnicemi, organizace lidských zdrojů – abychom věděli kdo kde má být a nákup spotřebního materiálu (papíry, pastelky, rytmické hudební nástroje) a dárky pro děti, jako jsou omalovánky, audio pohádky, obrázky, zpěvníky a další drobnosti, které na pokoji necháváme, když se loučíme.

Kdo podává medicínu? Proč tuto práci nedělají dobrovolníci?

Součástí našich týmů jsou zkušení profesionální loutkoherci a hudebníci, často s doprovodným pedagogickým či psychologickým vzděláním či doplňkovými kurzy. Je nás již více jak 30. Vždy pečlivě vybírané osobnosti s osobnostním profilem odpovídajícím našim aktivitám v nemocnicích a léčebnách. Členům týmu pak poskytujeme podporu, aby mohli pomáhat co nejlépe a návštěvy v nemocnicích se pro ně nestaly rutinou, či aby jim nehrozilo vyhoření. Naši „práci“ není možné realizovat nahodile, s jakýmkoli dobrovolníkem, ale s železnou pravidelností, opravdovostí, zkušeností a profesionalitou. To vše při zachování rozdílného přístupu vůči specifickým potřebám konkrétních diagnóz a potřebné empatie, s ohledem na momentální zdravotní i psychickou situaci pacientů i jejich rodin. Jen tak má naše pomoc opravdový smysl.

Co je to dirct mailing? Co se stane, pokud pošlu finanční prostředky?

Nástroj zvaný Direct Mailing – rozesílání dopisů konkrétním lidem – funguje jako nedílná součást získávání prostředků pro činnost neziskových a charitativních organizací už mnoho let na celém světě. V poslední době jej využívá více organizací i u nás (Unicef, Bílá pastelka, SOS dětské vesničky, Mama Help, Lékaři bez hranic, Zdravotní klaun a mnohé další) a možná jste i vy již podobné dopisy dostali.

Pro rozesílku jsme využili veřejně dostupných informací nejčastěji z veřejné části rejstříků: živnostenský rejstřík, obchodní rejstřík či katastr nemovitostí. Přípravu adres pro nás provedla profesionální agentura a u každého kontaktu je schopna dohledat jeho legální původ. Je třeba dodat, že adresáty vybírá počítač – ani my, ani agentura bohužel nemůžeme vědět předem, kdo se za adresou skrývá. Někdy se dopis bohužel vrátí jako nedoručitelný, někdy se stane, že oslovíme člověka, který je právě sám také nemocný, má nemocné děcko anebo o některého člena rodiny přišel – to jsou i pro nás situace velmi bolestné a těžké. Snažíme se všem, kteří nám to sdělí, vysvětlit, že nebylo naším záměrem jakkoli je ranit, a samozřejmě databázi díky této zpětné vazbě upravíme. Ctíme zákon a respektujeme vaše soukromí.

Rozhodnete-li se na základě našeho dopisu příspěvek předtištěnou složenkou na náš účet pro firemní a individuální dárce poslat, stáváte se pro dalších několik let aktivním členem skupiny našich příznivců a my si dovolíme Vás proto opakovaně oslovovat.

 Jaké mám použít číslo účtu? Jaký variabilní symbol?

Pokud jsme vás oslovili dopisem, využijte vždy informace uvedené na složence. Účet určený pro vaše dary na základě zaslaných dopisů je při prvním oslovení 37373767/5500 (transparentní sbírkový účet) a u další komunikace pak účet 37373783/5500. Při platbě převodem z účtu, nebo při zřízení trvalého příkazu uvádějte prosím variabilní symbol uvedený na složence, kterou jste obdrželi. Pokud však použijete stejný variabilní symbol opakovaně, anebo jej dokonce dáte jako součást trvalého příkazu, nic se neděje. Finanční prostředky i tak přiřadíme k Vám a díky tomu Vám budeme moci na začátku dalšího roku poslat doklad o poskytnutí daru.

Pokud jste neobdrželi dopis se složenku a chcete nás podpořit, použijte prosím transparentní sbírkový účet 37373767/5500. Nebo online darováná skrze dárcovský modul Darujme.cz na našem webu: „Chci přispět„.

V prvním dopise naleznete účet účet 37373767/5500 i vy. Na dalších složenkách pak již figuruje odlišné číslo účtu. Účet určený pro individuální dary, ke kterým jste se rozhodli na základě adresného informování o naší činnosti je při další komunikaci 37373783/5500. Pokud ale použijete účet sbírkový, dary se k nám dostanou i v budoucnu.

Jak je nejsnazší Loutky podpořit?

Využijte složenku, obsahuje i QR kód který můžete nafotit telefonem – skrze svou bankovní aplikaci (nikoli běžným nafocením aplikací fotoaparátu), QR kód funguje i při samoobslužné platbě na pobočkách vybraných bankovních ústavů či na poště.

Pokud nemáte složenku, nejsnazší je použít zde na našem webu modul „Chci darovat“, kterým nás podpoříte skrze Darujme.cz.

Forma informování našich přátel a dárců, ideální forma podpory

Způsob adresného oslovení našich dárců nám umožňuje dlouhodobou komunikaci, informování o tom, co právě připravujeme, jak využíváme svěřené prostředky a vůbec o potřebnosti našich aktivit. Každému vyhovuje jiná forma informování a my přání našich dárců plně respektujeme a dle jejich potřeb upravujeme formu zasílání informací i jejich frekvenci.

Pokud nás již podporujete dlouhodobě a my jsme si již získali vaši důvěru, zvažte prosím, zda nás nechcete podporovat formou trvalého příkazu nebo inkasa. V takovém případě doporučujeme i omezit počet dopisů, které Vám zasíláme. Dosáhneme tím společně ještě efektivnějšího využití finančních prostředků, které se nám na naši činnost podařilo získat. S nastavením zasílání informací i formou podpory si společně poradíme snadno. Stačí pokud nám zašlete email na info@loutkyvnemocnici.cz a my frekvenci dopisů upravíme. Třeba pouze na potvrzení o daru – 1 x ročně. 

Rádi Vás budeme pravidelně informovat prostřednictvím elektronické komunikace, která může doplnit, nebo zcela nahradit zasílání dopisů. Elektronická komunikace je šetrnější k přírodě a zároveň umožňuje lepší využití darovaných prostředků – přímo na pomoc potřebným.

Dostanu potvrzení o tom, že jsem dar poslal?

Všem dárcům nad 250 korun automaticky pošleme spolu s poděkováním i potvrzení o přijetí daru, vždy po skončení kalendářního roku (v měsíci lednu), aby mohli dar uplatnit v daňovém přiznání.

Pokud potřebujete potvrzení i na nižší zaslanou částku, dejte nám prosím vědět emailem. Rádi Vám jej zašleme. Pokud potřebujete na poskytnutý dar smlouvu, samozřejmě Vám ji také připravíme.

Pokud jste nás podpořili skrze Darujme.cz, taktéž obdržíte potvrzení o zaslaném daru – v jakékoli výši, pokud jste tuto žádost v průběhu darování zvolili.

Co mám dělat, pokud jsem v lednu neobdržel potvrzení o daru, nebo jej nemohu najít?

I když potvrzení zasíláme automaticky, může se stát, že email či dopis nebyl doručen.  Prosím obraťte se na nás skrze email info@loutkyvnemocnici.cz. Zašlete nám své jméno, adresu číslo účtu, ze kterého jste dar odesílal a číslo účtu na který jste dar zasílal, případně informaci, že jste využili platební bránu darujme.cz. My se vám co nejdříve ozveme a vystavíme kopii potvrzení.

Co mám dělat, pokud jsem od vás žádný dopis neobdržel a chtěl bych být informován o vaší činnosti pravidelně, nebo bych se chtěl rovnou stát vaším dárcem, či jinak pomoci?

Podpořte nás právě teď, třeba prostřednictvím Darujme.cz.

Anebo nám dejte vědět! Rádi s vámi probereme jak nám nejlépe můžete pomoci.

Email: jakub.matejka(zavináč)loutkyvnemocnici.cz

Chtěl bych se stát dobrovolníkem Loutek v nemocnici.

Do nemocnice s naším spolkem nechodí dobrovolníci ale profesionální herci a muzikanti. Rádi ale využijeme vaši expertízu, například v oblasti marketingu, fundraisingu či jiných odborných dovedností. Pokud nám chcete pomoci, prosím ozvěte se.

MgA. Jakub Matějka

Loutky v nemocnici